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Whitepaper & Success Story

Bessere Entscheidungen treffen durch die Visualisierung von Geschäftsprozessen

Big Data Analytics Whitepaper

Das Whitepaper beschreibt, wie man ein übersichtliches und professionelles Dashboard für die Darstellung von Geschäftsprozessdaten aus der Dokumenten-...

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Optimierung des Kundenservice im Online-Handel Einsatz und Einführung von OTRS im E-Commerce-Bereich

ITSM Whitepaper

Online-Händler stehen unter großem Druck. Die Margen sind gering, der Wettbewerbsdruck enorm und der Kunde erwartet schnelle und fundierte Antworten...

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Open Source in der öffentlichen Verwaltung

Big Data Analytics Whitepaper EIM Whitepaper ITSM Whitepaper

In diesem Dokument haben wir die Vorteile offener Technologien unter Berücksichtigung der besonderen Anforderungen der öffentlichen Verwaltung...

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Einführung eines HelpDesk- und Ticketsystems am Beispiel von OTRS

ITSM Whitepaper

Unternehmen, die darüber nachdenken, ein Ticketsystem einzuführen, sollten strukturiert vorgehen und vorab alle Anforderungen und Ziele klären. Für...

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Von starren Berichten zu flexiblen Ad-hoc Reports mit einer dezentralen Planung

Big Data Analytics Success Story

ManpowerGroup setzt auf die Self-Service-Lösung von Jedox für die Unternehmensplanung

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Zahnersatzhersteller setzt auf flexibles IT-Service Management

ITSM Success Story

Flemming Dental ist eine bundesweit tätige Gruppe von Dentallaboren, die zahntechnische Produkte wie Zahnersatz herstellen.

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Energieversorger setzt auf integrierte IT-Service Management Prozesse mit Open Source

ITSM Success Story

Die Stadtwerke Gießen kombinieren die IT-Dokumentation mit dem Monitoring und dem Ticketsystem und haben so einen umfassenden Blick auf alle...

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Sensorspezialist überwacht seine SAP-Systeme und IT-Infrastruktur mit Open Source

ITSM Success Story

Die ifm-Unternehmensgruppe produziert mit 6.000 Mitarbeitern hochspezialisierte Elektronik- und Sensoriklösungen und ist in über 70 Ländern vertreten.

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Kommunaler IT-Dienstleister betreibt seine ITK-Lösungen auf Basis freier Tools

ITSM Success Story

openITCOCKPIT unterstützte regio iT aus Aachen, die Voraussetzungen für die Zertifizierung nach dem ISO-Standard zu erfüllen, indem die Lösung...

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Maßgeschneidertes Open Source IT-Monitoring für die Forschung

ITSM Success Story

Die GWDG (Gesellschaft für wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Göttingen) überwacht mit openITCOCKPIT die gesamte IT-Infrastruktur der Universität...

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