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Ein Dreigespann für die Automatisierung des IT-Service Managements

Bei Hela beginnt der Arbeitstag mit einem Blick ins openITCOCKPIT. Der Gewürzehersteller nutzt eine moderne Lösung aus Monitoring, Helpdesk und IT-Dokumentation, um seine Prozesse im IT-Service Management zu optimieren.

„Wir würden die Lösung jedem empfehlen. Es braucht keine teuren Produkte, um ein effizientes IT-Service Management aufzubauen. Offene Lösungen bringen alle Funktionen mit, die man braucht, und außerdem Standardschnittstellen – die sucht man bei proprietärer Software meist vergebens.“

Den Gesamtblick auf die IT garantiert bei Hela openITCOCKPIT. Hier wird der Status aller IT-Services und -Komponenten erfasst und überwacht. openITCOCKPIT ist mit dem Ticketsystem und der CMDB integriert, um das IT-Service Management zu vereinfachen, eine bessere Nachvollziehbarkeit und Dokumentation der IT-Prozesse zu gewährleisten und manuelle Aufgaben zu reduzieren.

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