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Webinar-Reihe: Next Step | Integriertes IT Service Management

Webinar-Reihe

Unsere neu aufgesetzte Webinar-Reihe „Next Step: Integrierte IT Service Management Prozesse“ soll allen Verantwortlichen aufzeigen wie sie bislang separate ITSM-Prozesse auf einen neuen, integrierten Level heben können.
Die Reihe richtet sich sowohl an Anwender, die ITSM erst einführen als auch an Fortgeschrittene, die ihr bestehendes IT-Service Management weiter optimieren wollen.

In jeweils 45-minütigen Webinar-Modulen stellen die ITSM-Experten von it-novum pragmatische Lösungen für die Integration von Drittsystemen mit i-doit vor. Eine Q&A-Session bietet anschließend Platz für Ihre konkreten Fragen und Problemstellungen.

Die Module im Überblick

Effizientes Incident Management mit dem i-doit/OTRS Connector

zum Modul I

IT-Infrastruktur durch automatisierte Scans erfassen

zum Modul II

Praxiseinsatz des i-doit/OTRS Connectors bei den Stadtwerke Gießen

zum Modul III

Über it-novum

it-novum bietet Full-Service: Implementierung, Consulting und Support für Ihr Service Management
Mit der nahtlosen Verbindung der Open Source Software Tools i-doit, openITCOCKPIT, OTRS, JDisc und Pentaho können Anwender abteilungsübergreifend von den Vorteilen dieses Zusammenspiels profitieren. Dokumentieren Sie ihre IT in i-doit, managen Sie ihre Prozesse und Workflows über OTRS, überwachen Sie mit openITCOCKPIT ihre Business Services und lassen Sie sich mit dem BI- und Big Data-Tool Pentaho systemübergreifende Managementreports erstellen.

Unser gesamtes ITSM Team ist ITIL zertifiziert!


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