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ITSM Projekte mit Mehrwert - so geht's!

Visualisieren und implementieren Sie Ihre Prozesse mit der it-novum IT Servicemanagement Suite

Wann?

Donnerstag, 08.11.2018, 09:30 - 17:30 Uhr

Wo?

25hours Hotel Frankfurt by Levi's®
Niddastrasse 58
60329 Frankfurt am Main
Map

Erfahren Sie, wie Sie Ihr IT Service Management-Projekt idealerweise managen! Anhand eines exemplarischen Projektverlaufs zeigen wir Ihnen alle Stadien, die ein erfolgreiches ITSM-Projekt durchläuft: von der Planung über die Implementierung bis zum laufenden Betrieb. Ein Erfahrungsbericht aus der Praxis zeigt die Bedeutung von Projektmanagement und KPIs. Der darauffolgende „ITSM-Use Case“ schildert aus Anwendersicht die Gründe, Ziele, Ergebnisse und Mehrwerte eines ITSM-Projekts. Im letzten Vortrag „Von Null auf 100 mit der ITSM Suite“ geht es um integriertes ITSM und die Kombination der Tools OTRS (Ticket System), openITCOCKPIT (Monitoring), i-doit (CMDB). Diese sowie die it-novum Connectoren werden genauer betrachtet und ihr Nutzen dargestellt.

Die Teilnehmerzahl ist auf 60 begrenzt!

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Agenda

Vormittag

  • Was ist das?
  • Warum wird sie als schwierig empfunden?
  • Worauf kommt es an?
  • Die Basis für den täglichen Betrieb
  • IT – Dokumentation wächst mit ihren Anforderungen

Erfahren Sie wie ein ITSM Projekt in der Praxis abläuft. Stephan Kraus beschreibt an einem konkreten Beispiel den Projektablauf, wie it-novum konkret vorgeht und was in ITSM Projekten zu beachten ist.

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Am Abend vorher: i-doit Anwendertreffen – Die i-doit Community in Frankfurt

Frankfurt, 07.11.2018
Location: tba

i-doit Anwendertreffen sind Informations- und Erfahrungsaustausch pur. Während der i-doit Tour finden an jedem Standort auch Community-Treffen statt. In Frankfurt ist jeweils ein i-doit-Experte von synetics und von it-novum dabei.

Der Ablauf für Frankfurt sieht folgende Agenda vor:

Das Community Treffen beginnt um 17:00 Uhr mit einem kleinen Impulsvortrag des Gastgebers über seine Dokumentationslösung, gefolgt von einer kurzen Vorstellungsrunde. Im Anschluss startet das Networking und eine Besichtigung vor Ort.

    Teilnehmerzahl ist auf 15 begrenzt!

    Kostenlos zum Get-Together anmelden