Skip to main content

Ressourcen & Downloads

Ein Dreigespann für die Automatisierung des IT-Service Managements

ITSM Referenzbericht

Bei Hela beginnt der Arbeitstag mit einem Blick ins openITCOCKPIT. Der Gewürzehersteller nutzt eine moderne Lösung aus Monitoring, Helpdesk und...

Weiterlesen

Big Data Analytics für die öffentliche Verwaltung

Big Data Analytics Best Practice

Big Data ist endlich auch in Behörden angekommen. Welche Vorteile öffentliche Angebote vom Einsatz von Big Data-Technologien haben, beschreibt diese...

Weiterlesen

Anwender berichten: Data Analytics in der Praxis

Big Data Analytics Best Practice

9 Anwender erzählen, wie sie ihr jeweiliges Datenprojekt umgesetzt haben. Von der Bundespolizei bis zu Bosch und Swissport berichten...

Weiterlesen

Kürzere Planungszyklen durch flexibles Planungstool

Big Data Analytics Referenzbericht

Das Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser setzt Jedox für die Wirtschaftsplanung ein, um auf die kürzeren Planungszyklen und die steigende...

Weiterlesen

Bundespolizei setzt auf Pentaho für Data Warehousing und Analysen

Big Data Analytics Referenzbericht

Die Bundespolizei betreibt ihr Data Warehouse mit Pentaho und berechnet darüber alle polizeilichen Statistiken, z.B. die Polizeiliche...

Weiterlesen

Integriertes IT-Service Management für den Hochschulbereich

ITSM Referenzbericht

Hochschule Hamm-Lippstadt setzt auf eine Kombination bewährter Open Source-Lösungen

Weiterlesen

Optimierung des Kundenservice im Online-Handel Einsatz und Einführung von OTRS im E-Commerce-Bereich

ITSM Best Practice

Online-Händler stehen unter großem Druck. Wie sich Wettbewerbspotenziale durch durchgängige Serviceprozesse realisieren lassen, beschreibt dieses Best...

Weiterlesen

Open Source in der öffentlichen Verwaltung

Big Data Analytics Best Practice EIM Best Practice ITSM Best Practice

Offene Technologien haben viele Vorteile. Wie öffentliche Einrichtungen von Open Source profitieren können, zeigt dieser Leitfaden mit vielen...

Weiterlesen

Einführung eines HelpDesk- und Ticketsystems am Beispiel von OTRS

ITSM Best Practice

Der Best Practice-Leitfaden beschreibt die richtige Vorgehensweise bei der Einführung eines Ticketsystems und gibt konkrete Tipps zur Umsetzung.

Weiterlesen

Von starren Berichten zu flexiblen Ad-hoc Reports mit einer dezentralen Planung

Big Data Analytics Referenzbericht

ManpowerGroup setzt auf die Self-Service-Lösung von Jedox für die Unternehmensplanung

Weiterlesen