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Ressourcen & Downloads

Anwender berichten: Data Analytics in der Praxis

Big Data Analytics Best Practice

9 Anwender erzählen, wie sie ihr jeweiliges Datenprojekt umgesetzt haben. Von der Bundespolizei bis zu Bosch und Swissport berichten...

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Kürzere Planungszyklen durch flexibles Planungstool

Big Data Analytics Referenzbericht

Das Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser setzt Jedox für die Wirtschaftsplanung ein, um auf die kürzeren Planungszyklen und die steigende...

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Bundespolizei setzt auf Pentaho für Data Warehousing und Analysen

Big Data Analytics Referenzbericht

Die Bundespolizei betreibt ihr Data Warehouse mit Pentaho und berechnet darüber alle polizeilichen Statistiken, z.B. die Polizeiliche...

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Integriertes IT-Service Management für den Hochschulbereich

ITSM Referenzbericht

Hochschule Hamm-Lippstadt setzt auf eine Kombination bewährter Open Source-Lösungen

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Optimierung des Kundenservice im Online-Handel Einsatz und Einführung von OTRS im E-Commerce-Bereich

ITSM Best Practice

Online-Händler stehen unter großem Druck. Wie sich Wettbewerbspotenziale durch durchgängige Serviceprozesse realisieren lassen, beschreibt dieses Best...

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Open Source in der öffentlichen Verwaltung

Big Data Analytics Best Practice EIM Best Practice ITSM Best Practice

Offene Technologien haben viele Vorteile. Wie öffentliche Einrichtungen von Open Source profitieren können, zeigt dieser Leitfaden mit vielen...

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Einführung eines HelpDesk- und Ticketsystems am Beispiel von OTRS

ITSM Best Practice

Der Best Practice-Leitfaden beschreibt die richtige Vorgehensweise bei der Einführung eines Ticketsystems und gibt konkrete Tipps zur Umsetzung.

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Von starren Berichten zu flexiblen Ad-hoc Reports mit einer dezentralen Planung

Big Data Analytics Referenzbericht

ManpowerGroup setzt auf die Self-Service-Lösung von Jedox für die Unternehmensplanung

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Zahnersatzhersteller setzt auf flexibles IT-Service Management

ITSM Referenzbericht

Flemming Dental setzt auf eine smarte Kombination von offenen Technologien für das IT-Service Management und profitiert von automatisierten und...

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Energieversorger setzt auf integrierte IT-Service Management Prozesse mit Open Source

ITSM Referenzbericht

Die Stadtwerke Gießen kombinieren die IT-Dokumentation mit dem Monitoring und dem Ticketsystem und haben so einen umfassenden Blick auf alle...

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