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Basis-Schulung für ((OTRS)) Community Edition

Sie haben das Ticket- und Helpdesksystem ((OTRS)) Community Edition installiert und benötigen jetzt Hilfe bei den ersten Gehversuchen mit dem neuen System? Dann melden Sie sich für unsere Basis-Schulung für ((OTRS)) Community Edition an.

Binnen zwei Tagen werden Sie die wichtigsten Grundbegriffe und Vorgehensweisen kennen lernen und ((OTRS)) Community Edition wird für Sie zum Spaziergang.

    Schulungsinhalte für die Basis-Schulung ((OTRS)) Community Edition

    • Installation von ((OTRS)) Community Edition
    • Basiskonfiguration (Queues, Antworten, Signaturen,…)
    • Eigenes Berechtigungskonzept in ((OTRS)) Community Edition abbilden
    • Ticket-Eskalationen
    • Kundenprobleme mit Hilfe von ((OTRS)) Community Edition abwickeln
    • Wichtge Tipps und Tricks beim ((OTRS)) Community Edition-Update

    Voraussetzungen für die Basis-Schulung ((OTRS)) Community Edition

    • Linux-Kenntnisse
    • Webserver Grundkenntnisse
    • Grundkenntnisse MySQL
    • ITIL V3 Grundkenntnisse
    • Eigenes Notebook mit Oracle VirtualBox

    Bitte beachten Sie, dass die Mindestteilnahme für jede ((OTRS)) Community Edition Schulung sechs Personen beträgt.

    Sie möchten an dieser Schulung teilnehmen?

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