((OTRS)) Community Edition mit it-novum
Die außerordentliche Flexibilität der Software ((OTRS)) Community Edition bedeutet eine hohe Komplexität bei der Implementierung. Jedes Unternehmen hat individuelle Strukturen und Prozesse. Ein großer Vorteil von der ((OTRS)) Community Edition ist, dass die Lernkurve für User und Agenten sehr gering ausfällt und der administrative Aufwand im laufenden Betrieb überschaubar ist.
Die initiale Einrichtung hingegen setzt solide Kenntnisse des Tools sowie ein gutes Verständnis der abzubildenden Unternehmensprozesse voraus. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im Servicemanagementbereich bietet Ihnen it-novum eine professionelle Begleitung bei Implementierung, Schulung und Betrieb Ihrer ((OTRS)) Community Edition. Unsere Consultants bringen Best Practice-Erfahrung aus zahlreichen und sehr unterschiedlichen ((OTRS)) Community Edition-Projekten mit.
Profitieren Sie von einem Projekt mit it-novum und ((OTRS)) Community Edition
- Professioneller Support für die ((OTRS)) Community Edition (ehemals OTRS Free)
- Migrationen von OTRS™ zur ((OTRS)) Community Edition
- Upgrades der verschiedenen ((OTRS)) Community Edition-Versionen
- ((OTRS)) Community Edition steht unter der AGPL-Lizenz: Keine Lizenzgebühren, volle Herstellerunabhängigkeit
- ((OTRS)) Community Edition beinhaltet umfassende Webservice Schnittstellen (Generic Interface, Ticket Connector, CI Connector, XSLT Mapping, Rest- und SOAP-Protokoll), die wir dank unserer Erfahrung ansprechen können
- Wir sind die Experten für Integrationen von ((OTRS)) Community Edition in Drittsysteme wie i-doit, openITCOCKPIT, SAP oder Pentaho.
it-novum bietet ein vollständiges Serviceangebot für Ihr ((OTRS)) Community Edition-Projekt
- Konzeptionierung, Konfiguration, Schulung durch unsere erfahrenen ((OTRS)) Community Edition Consultants
- Support, Review und Optimierung im laufenden Betrieb
- Entwicklung von ((OTRS)) Community Edition-Modulen und -Schnittstellen
- Individuelles Reporting, auf Wunsch mit Pentaho-Integration