Worst und Best Practices – das war der Praxis-Workshop ITSM in Wien

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Richard Friedl in der Pause des Praxis-Workshop ITSM - IT-Servicemanagement

Das Event rund um praktisches IT-Servicemanagement zog viele Teilnehmer an (rechts: Richard Friedl von ITSM Partner)

Wie beginne ich ein IT-Servicemanagement-Projekt und führe es zum Erfolg? Wie setze ich ITIL-Vorgaben um, ohne dass das Vorhaben zum Alptraum gerät? Diese Fragen versuchte der „Praxis-Workshop ITSM“ am 8. November zu beantworten. Dabei waren die Anwenderunternehmen Scanpoint und Energie Burgenland sowie die Lösungsanbieter it-novum, Synetics und JDisc. Für eine witzige und angenehm untechnische Einführung ins Thema sorgte ITSM-Experte Richard Friedl.  zum Artikel

Interview: ITSM mit der All-in-one-Lösung

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Tipps für IT-Servicemanagement gibt es auf dem Praxis-Workshop ITSM

Tipps für IT-Servicemanagement gibt es auf dem Praxis-Workshop ITSM

Im Interview berichtet uns Tim Plecher, warum man bei Scanpoint – einer Tochter der österreichischen Post AG – für das IT-Service-Management openITCOCKPIT und OTRS nutzt. Er gibt zudem einen Themenüberblick zu dem Vortrag auf dem “Praxis-Workshop ITSM“ am 8. November in Wien. Zum Workshop können Sie sich hier kostenlos anmelden.

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Interview: IT-Servicemanagement bei Energie Burgenland

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Franz Karner, Energie Burgenland

Franz Karner, Energie Burgenland

Beim “Praxis-Workshop ITSM” stellen Anwenderunternehmen ihre Use Cases für IT-Servicemanagement vor. Franz Karner von Energie Burgenland verrät uns in seinem Interview schon jetzt etwas vom ITSM-Projekt des Energieversorgers. Am 8. November haben Interessierte die Möglichkeit, bei einem Mitarbeiter von Energie Burgenland genaueres über das Projekt zu erfahren. Für den Praxis-Workshop, den wir gemeinsam mit unseren Technologiepartnern JDisc und synetics organisieren, können Sie sich hier kostenlos anmelden.  zum Artikel

Stefan Herovitsch: ITSM erleichtert den Alltag der IT-Abteilung

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Stefan Herovitsch ist überzeugt: i-doit macht die Arbeit einfacher.

Stefan Herovitsch ist überzeugt: i-doit macht die Arbeit einfacher.

Stefan Herovitsch von synetics skizziert in unserem Interview, was er sich vom nächsten „Praxis-Workshop ITSM“ verspricht und was die Teilnehmer in Wien erwartet. it-novum veranstaltet den Workshop gemeinsam mit unseren Technologiepartnern synetics und JDisc am 8. November 2016 in Wien. Sie können sich hier kostenlos anmelden.

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Interview: „Was Discovery mit gutem ITSM zu tun hat“

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Stefan Wojacek, JDisc

Stefan Wojacek, JDisc

In unserem Interview erklärt Stefan Wojacek von unserem Technologiepartner JDisc, warum Discovery für ein gutes IT-Servicemanagement grundlegend wichtig ist. Er gibt dabei auch einen Ausblick auf seinen Vortrag beim nächsten „Praxis-Workshop ITSM“, den it-novum gemeinsam mit JDisc und synetics am 8. November 2016 in Wien veranstaltet. Dafür können Sie sich hier kostenlos anmelden.  zum Artikel

#pwITSM: österreichische Anwender berichten von ihren Servicemanagementprojekten

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Tipps für IT-Servicemanagement gibt es auf dem Praxis-Workshop ITSM

Tipps für IT-Servicemanagement gibt es auf dem Praxis-Workshop ITSM

Unser Praxis-Workshop ITSM im Juni diesen Jahres war ein voller Erfolg: 30 Teilnehmer lauschten den Berichten von vier Anwenderunternehmen, die Computerwoche und die CIO berichteten darüber. Deshalb gibt es jetzt eine Neuauflage des Events: am 8. November findet der Praxis-Workshop ITSM in Wien statt. Mit dabei sind die Anwender Energie Burgenland und Scanpoint.  zum Artikel

IT-Dokumentation, CMDB und mehr – Die i-doit Anwenderkonferenz 2015 startet in wenigen Wochen

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i-doit Anwenderkonferenz 2015

i-doit Anwenderkonferenz 2015

IT-Dokumentation, die begeistert! Wie das aussieht, können IT-Administratoren auf der i-doit Anwenderkonferenz 2015 am 15. September in Düsseldorf erleben.  Auf der Veranstaltung unseres Partners synetics erhalten Teilnehmer einen tiefen Einstieg in das Tool für IT-Dokumentation i-doit und seine Nutzenaspekte.  zum Artikel

Der heimliche Sieger der Cebit: IT-Service Management mit Open Source

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Integriertes IT-Servicemanagement präsentiert it-novum auf der CeBIT 2015Die Themen Big Data, Internet of Things und Cloud Computing beherrschten die diesjährige CeBIT. Diese Top-Themen überraschen weiter nicht, gehören sie doch zu den aktuellen Hype-Begriffen. Doch was bewegt die IT-Branche im Alltag? An unserem gut besuchten #RealITSM Gemeinschaftsstand in Halle 6 bekamen meine Kollegen Tom Eggerstedt, Christoph Weß und ich von vielen Kunden zu hören: IT-Dokumentation, Nachvollziehbarkeit von Abläufen und integrierte Prozesse im IT-Service Management.  zum Artikel