„Industrie 4.0 ist für mich ein Sicherheitsthema“ Wie sich die Aufgaben des IT Service Management durch die digitale Transformation verändern

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03.05.2019ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events
Jürgen Lunow begleitet die digitale Transformation bei Hela

Jürgen Lunow begleitet die digitale Transformation bei Hela

Im Zuge der Digitalisierung steigen die Anforderungen an das IT Service Management. Unternehmen versprechen sich von der digitalen Produktion Effizienzgewinne und Kostenvorteile, sie führt aber auch zu neuen Herausforderungen und Problemen, wie Jürgen Lunow in diesem Interview klar macht. Wie der Gewürzhersteller Hela seine Produktion digitalisiert und die damit einhergehenden Sicherheitsrisiken und neuen Aufgaben für das IT Service Management managt, erzählt der IT-Manager am 18. Juni auf der ITSM-Konferenz.  zum Artikel

openITCOCKPIT steht auf voller Augenhöhe mit der Konkurrenz So überwacht der Benteler-Konzern seine IT

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09.04.2019ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events

Lösungen, die das Adminleben erleichtern, stehen im Mittelpunkt der ITSM-Konferenz

Lösungen, die das Adminleben erleichtern, stehen im Mittelpunkt der ITSM-Konferenz

30.000 Mitarbeiter weltweit und einen Umsatz von acht Milliarden Dollar weist Benteler auf, ein Spezialist für Automobiltechnik, Stahlrohrproduktion und Maschinenbau. Welche Herausforderungen sich im IT-Management des Konzerns auftun und welche Rolle eine Monitoring-Software wie openITCOCKPIT dabei spielt, verrät Frank Recker auf der ITSM-Konferenz am 18. Juni.  zum Artikel

Ohne erkennbaren Mehrwert wird eine IT-Dokumentation nicht leben Hochschule Hamm-Lippstadt gibt Tipps zur richtigen Inventarisierung

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25.09.2018ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events

Guido Kippelt, Zentrum für Wissensmanagement

Guido Kippelt, Zentrum für Wissensmanagement

Die Digitalisierung zwingt Unternehmen immer mehr, ihre IT-Infrastuktur zu inventarisieren und zu automatisieren. Doch wie beginnt man ein solches Projekt? Die Hochschule Hamm-Lippstadt hat es gewagt und ein integriertes IT Service Management umgesetzt. Guido Kippelt wird das Projekt auf der Konferenz „ITSM – so geht´s!“ vorstellen.

Herr Kippelt, wer sind Sie?
Ich habe Politikwissenschaft, Ethnologie und Soziologie an der WWU Münster studiert sowie Library and Information Science an der TH Köln. Meine Arbeitsschwerpunkte und -interessen sind die Kompetenzvermittlung von (speziell digitalen) Medien sowie die digitale Unterstützung von Lehr- und Lernprozessen.  zum Artikel

ITSM als ganzheitlicher Service: die ITSM-Konferenz

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30.11.2017ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events
Stefan Müller, it-novum

IoT Analytics präsentiert von Stefan Müller

Geschäftsprozesse ohne Störungen, ein stabiler IT-Betrieb und höhere Servicequalität sind Ziele, die viele Unternehmen verfolgen. Wir hatten sie daher in den Mittelpunkt unserer ITSM-Konferenz gestellt unter dem Dach von „ITSM als ganzheitlicher Service“. Experten und Anwender aus verschiedenen Bereichen stellten neue Produkte, Use Cases aus der Praxis und thematische Fokusbeiträge vor.  zum Artikel

Gelebtes ITSM gibt eine einheitliche Sicht auf die IT

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24.11.2017ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events

Daniel Kirsten von synetics

Daniel Kirsten von synetics

Schon in wenigen Tagen findet eines der Highlight-Events für ITler statt: die ITSM-Konferenz am 28. und 30. November bringt Experten aus verschiedenen Organisationen zusammen und gibt Praxistipps für das erfolgreiche Management von IT Service-Prozessen. Einer davon ist Daniel Kirsten vom IT-Dokumentationsspezialisten synetics.
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IT-Sicherheits-Management auf Basis von i-doit

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23.11.2017ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events

Simon Timpner ist Spezialist für IT-Sicherheit

Simon Timpner ist Spezialist für IT-Sicherheit

Wer IT-Sicherheitsstandards im Unternehmen einführen möchte, kommt nicht an grundlegenden Themen wie Geschäftsprozessen oder IT Service Management vorbei. Simon Timpner ist Spezialist für IT-Sicherheit und wird auf der ITSM-Konferenz am 30. November in Wien vorstellen, wie sich mit Hilfe von i-doit ein integriertes Informationssicherheits-Managementsystem aufbauen lässt.  zum Artikel

Service Management beim öffentlich-rechtlichen Rundfunk

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22.11.2017ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events

Jörg Middendorf

Jörg Middendorf ist kein Unbekannter im Service Management-Bereich: der IT-Spezialist stellte die Einführung einer IT-Dokumentationssoftware beim öffentlich-rechtlichen Rundfunk schon auf dem ITSM-Praxis-Workshop im letzten Jahr vor. Wer ihn damals verpasst hat, bekommt auf der ITSM-Konferenz am 28. und 30. November eine neue Chance.  zum Artikel

IT Service Management ist das Herz modernen IT-Managements

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08.11.2017ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events
Das Herz von IT-Management stellen Service-Prozesse dar

Das Herz von IT-Management ist das Service Management

Use Cases für IT Service Management stehen im Mittelpunkt unserer ITSM-Konferenzen am 28. und 30. November. Einen davon, die Einführung von offenen Tools für ein integriertes IT Service Management beim Pflegeheimbetreiber St. Ann’s, wird David Moufarrege vorstellen. Ich habe dem erfahrenen ITSM-Spezialisten im Vorfeld der Veranstaltungen einige Fragen gestellt.  zum Artikel

Was müssen Unternehmen bei der Einführung von ISO 27001 beachten?

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02.11.2017ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events
Thomas Hoppe ist Spezialist für ISO-Normen im Service Management-Bereich

Thomas Hoppe ist ISO-Spezialist

Die Einführung der ISO 27001-Norm für Service Management-Systeme brennt vielen Unternehmen unter den Nägeln. Sie wird daher auch Thema unserer ITSM-Konferenz am 28. und 30. November sein. Wie ISMS, Managementsysteme für Informationssicherheit, dabei unterstützen können, die ISO 27001-Anforderungen zu erfüllen, wird Thomas Hoppe von Procilon erklären.

Herr Hoppe, wer sind Sie?

Geboren im Jahr 1986, schloss ich 2014 mein Studium der Informatik (B.Sc.) ab. Seit Oktober 2014 habe ich bei der procilon GROUP die Aufgabe eines Consultants im Bereich Informationssicherheit übernommen.  zum Artikel

Was die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung für IT-Service-prozesse bedeutet

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11.10.2017ǀ ǀ Service Management, Veranstaltungen & Events
Christian Wally ist Experte für Datenschutz

Christian Wally ist Experte für Datenschutz

IT Service Management in der Praxis – darum wird es auf unseren ITSM-Konferenzen am 28. und 30. November gehen. Hochkarätige ITSM-Experten werden zeigen, wie man Service Management erfolgreich im Unternehmen umsetzt. Die Keynote für die österreichische Ausgabe wird ITSM-Profi Christian Wally von don‘t panic it-services halten. Ich habe mich im Vorfeld mit ihm über die Einbindung von Datenschutz in ITSM-Prozesse unterhalten.  zum Artikel