Intelligentes Servicemanagement mit OTRS, Jedox und Pentaho
Moderne IT-Unternehmen und –Abteilungen sind kundenorientierte Dienstleister mit strukturierten und standardisierten Geschäftsprozessen. Troubleshooting und Supportunterstützung spielen eine wichtige Rolle, wenn es um Dienstleistungen gegenüber Kunden und internen Abteilungen geht. Ein gutes Ticketsystem ist die optimale Grundlage, um Anfragen strukturiert zu bearbeiten. zum Artikel
Die Jedox BI-Suite hält unterschiedliche Methoden bereit, um den täglichen Umgang mit technischen und betriebswirtschaftlichen Zahlen zu erleichtern und ermöglicht so flexible Analysen und Auswertungen.
Bei Business Intelligence Anwendungen geht es immer um die Arbeit mit Zahlen. Die Jedox BI-Suite hält unterschiedliche Methoden bereit, um die tägliche Arbeit mit technischen und betriebswirtschaftlichen Zahlen zu erleichtern. Auf diese Weise werden flexible Analysen und Auswertungen ermöglicht und es kann eine Vielzahl von Anwendungen umgesetzt werden, die auch jenseits der klassischen BI-Disziplinen Einsatzmöglichkeiten bieten. zum Artikel
Stellen Sie sich vor, in Mexiko fällt ein Sack Bohnen um. Was geht Sie das an? Normalerweise nichts es sei denn, Sie sind Bohnenlieferant und Ihr Kunde in Mexiko braucht Ersatz.
Seit Jahren betreut die it-novum GmbH eine vollautomatische Lieferplanabwicklung per EDI mit verschiedenen Kunden. Kennzeichen dieser Abwicklung ist es, dass zum Artikel
Dokumentenzugriff über ITN Workplace mobile
Unterwegs Verträge sichten und gegebenenfalls schnell über Entscheidungen abstimmen – all das wird immer wichtiger. Private Arbeitsbereiche mit anderen Personen teilen und zusammen an Lösungen arbeiten ist eine andere immer wichtiger werdende Disziplin die ortsunabhängig geschehen soll – Dropbox macht es bereits vor wie es gehen kann. zum Artikel
Startseite der mobile App
…dank HTML5, Javascript und Phonegap
Egal ob in der Mittagspause oder auf Ibiza am Strand, mit der neuen mobilen App von openITCOCKPIT haben Sie jederzeit und ortsunabhängig die Möglichkeit sich in Ihr System einzuloggen. Somit haben Sie die Kontrolle und den Überblick über alle Hosts und Services, die Sie mit openITCOCKPIT überwachen. openITCOCKPIT Mobile Edition ist für die mobilen Endgeräte iPhone, iPad, Android oder Blackberry verfügbar. zum Artikel
Pentaho Mobile App
Open Source Business Intelligence wird mobil: Pentaho, Jedox, Jaspersoft, BIRT, SpagoBI im Vergleich
Pentaho
Pentaho liefert mit Ihrer BI-Suite eine Sammlung von Funktionen, mit deren Hilfe es ermöglicht wird, eine umfangreiche BI Strategie umzusetzen. Mit dem Report Designer lassen sich Reports zur Verteilung im Unternehmen erstellen. Aber auch ein Dashboard Designer sowie ein zum Artikel
Verteilte Umgebungen stellen den Betrieb der IT-Infrastruktur vor eine Vielzahl an Herausforderungen, die sich meist nur durch die Zusammenführung von Applikationen in einem zentralen Rechenzentrum bewältigen lassen.
Prinzip bedingt ist dies jedoch nicht für jeden Dienst möglich. Aufgrund von hoher Bandbreitenbelastung müssen einzelne Funktionalitäten, wie zum Beispiel Datei- und Druckdienste, dennoch dezentral in den entfernten Standorten bereitgestellt werden. Und ebenso wie der Betrieb des Dienstes, muss dann auch die Sicherung der Daten dezentral erfolgen. Dabei sind der Umfang und die Komplexität in der Regel nicht von der Standortgröße abhängig. Ob kleines Außendienst-Büro oder umfangreicher Produktionsstandort – wo Daten vorgehalten werden, müssen Daten gesichert werden. zum Artikel
Analysen und Reports mobil erstellen und abrufen. Der Freiburger Softwarehersteller Jedox ist schon seit langem auf dem Markt für Business Intelligence Software etabliert. Seit dem offiziellen Release am 20. Juni gibt es die Jedox Mobile iPad App in der Version 2.0.
Anwender der Jedox Bi Suite können ab sofort, mit dieser nativen Applikation für iOS, Daten mobil auswerten, Reports und seit dem Software-Update auch Dashboards mobil erstellen und bearbeiten. Damit unterstützt die Jedox Mobile App den Planungs- und Steuerungsprozess aktiv, ganz egal wo sich der Anwender aufhält. Durch schnelle UMTS und W-LAN Verbindungen ist zum Artikel
SAP meets extended Computer Aided Test Tool
Ein neues SAP White Paper von it-novum finden Sie hier. Das Paper beschreibt wie mit Hilfe von eCATT fehlerhafte Einstellungen oder Schiefstände des Systems frühzeitig erkannt und somit repariert werden können.
Ein stabiles und zuverlässiges SAP-System ist die Grundlage für eine saubere Durchführung der täglichen Geschäftsprozesse.
Neue, oft sehr komplexe, Projekte in einer SAP-Landschaft, bringen immer ein gewisses Risiko mit sich. Durch Änderungen in den Grundeinstellungen kann es durchaus passieren, dass Fehlfunktionen in anderen Bereichen verursacht werden. Diese Fehlfunktion gilt es frühestmöglich ausfindig zu machen und zu eliminieren bevor im Produktivbetrieb Schaden entsteht. zum Artikel
Ist diese Konstellation möglich?
it-novum hat in Zusammenarbeit mit AS/400 Experten eine neue Technologie entwickelt, um alle notwendigen Leistungsindikatoren ordnungsgemäß zu überwachen.
Das von IBM seit 1988 weiterentwickelte „System i“ (frühere Namen AS/400, iSeries oder System i5) ist für viele Open Source Dienstleister ein Buch mit sieben Siegeln. Auch wenn die AS/400, wie sie auch heute noch liebevoll von Experten genannt wird, kaum noch aktuelle Erstinstallationen vorweisen kann, schätzen Rechenzentrumsbetreiber die hochperformante und unverwüstliche Architektur und darf nicht mit Missachtung gestraft werden. zum Artikel
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