„Tickets sind wie ein kleiner Feuerwehreinsatz“ Was IT Service Management mit Feuer löschen zu tun hat

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René Paul

Privat Feuerwehrmann, beruflich Support-Spezialist: René Paul

Vom Kunden zum Anbieter, vom Anwender zum Dienstleister: René Paul führte bei den Stadtwerke Gießen integriertes IT Service Management ein, bevor er sich entschied, für den Dienstleister zu arbeiten, der die Lösungen bereit gestellt hatte. Warum ihn trotz Perspektivenwechsel auch bei der it-novum die gleichen Themen begeistern, schildert er in diesem Interview.  zum Artikel

Die 5 besten Tipps für Datenintegrationsprobleme Tipp 5: Gesetzliche Vorgaben durch ETL-Prozesse einhalten

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Compliance-Prozesse laufen ETL-gestützt besser ab

Compliance-Prozesse laufen ETL-gestützt besser ab

Datenintegration und Compliance bringt sicher nicht jeder im ersten Moment zusammen. Doch Unternehmensinformationen müssen im Rahmen regulatorischer Vorschriften verarbeitet werden. Die dabei nötigen Abläufe lassen sich in ETL-Prozessen abbilden und so automatisieren und effizient gestalten.  zum Artikel

Die 5 besten Tipps für Datenintegrationsprobleme Tipp 3: Für eine gute Datenqualität sorgen

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Mangelnde Datenqualität ist ein häufiges Problem

Mangelnde Datenqualität ist ein häufiges Problem

Ob duplizierte, unvollständige oder inkonsistente Daten: schlechte Datenqualität kostet die Wirtschaft beträchtliche Summen. Diese Kosten steigen von Jahr zu Jahr, da die Datenabhängigkeit der Unternehmen kontinuierlich zunimmt. Zudem können Entscheider aufgrund der geringen Datenqualität das Vertrauen in Big Data-Analysen verlieren und deshalb lieber darauf verzichten wollen. Doch gegen unzureichende Datenqualität kann man etwas tun.  zum Artikel

Die 5 besten Tipps für Datenintegrationsprobleme Tipp 2: So lässt sich die Performance optimieren

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Mangelnde Performance ist eine häufige Hürde

800% wird das Datenwachstum laut Experten in den nächsten 5 Jahren betragen. Ungenutzte Daten werden daher Unternehmen teuer zu stehen kommen. In dieser Blogserie erkläre ich, wie Informationen richtig aufbereitet und integriert werden, damit sie vollständig genutzt werden können. Heute mit Tipps und Hinweisen zu einer optimalen Performance.  zum Artikel

Die 5 besten Tipps für Datenintegrationsprobleme So nehmen Sie die gängigsten Hürden

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Die Integration von Daten gleicht manchmal einem Hürdenlauf

Die Datenschlacht ist in vollem Gange: Unternehmen, die ihre Daten nicht für die Geschäftsausrichtung nutzen können, werden dem Wettbewerbsdruck nicht standhalten können. Dabei ist Datenintegration die Basis, um Mehrwerte aus Unternehmensdaten zu gewinnen. In dieser Blogreihe erkläre ich die 5 besten Lösungen für typische Probleme bei der Integration und Aufbereitung von Daten.  zum Artikel

Nicht das Produkt, sondern der Mensch steht im Mittelpunkt Neue Vertriebsunterstützung

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Petra Sauer

IT-Services sind stärker gefragt denn je. Um der starken Nachfrage nach Lösungen für das IT Service Management besser begegnen zu können, unterstützt uns seit kurzem Petra Sauer im Kunden- und Vertriebsbereich. Ein Interview über die Rolle von Mensch und Produkt im vertrieblichen Prozess und wie wichtig Perspektivenwechsel für ein besseres Verständnis des Kunden sind.  zum Artikel

ITSM hilft, ein schnelles und sicheres Unternehmenswachstum zu garantieren Warum IT-Strukturen mit dem Unternehmen mitwachsen müssen

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Andreas Lorenz, Divicon Media

Andreas Lorenz, DIVICON MEDIA

Wie passt man die Tools an, wenn das Unternehmen rasant wächst? Sendernetzbetreiber DIVICON MEDIA ist innerhalb weniger Jahre stark gewachsen, schaffte es aber, dabei auch die IT-Strukturen anzupassen. Andreas Lorenz, Technischer Leiter, erzählt auf der ITSM-Konferenz von der spannenden und nicht immer einfachen Entwicklung.  zum Artikel

„Industrie 4.0 ist für mich ein Sicherheitsthema“ Wie sich die Aufgaben des IT Service Management durch die digitale Transformation verändern

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Jürgen Lunow begleitet die digitale Transformation bei Hela

Jürgen Lunow begleitet die digitale Transformation bei Hela

Im Zuge der Digitalisierung steigen die Anforderungen an das IT Service Management. Unternehmen versprechen sich von der digitalen Produktion Effizienzgewinne und Kostenvorteile, sie führt aber auch zu neuen Herausforderungen und Problemen, wie Jürgen Lunow in diesem Interview klar macht. Wie der Gewürzhersteller Hela seine Produktion digitalisiert und die damit einhergehenden Sicherheitsrisiken und neuen Aufgaben für das IT Service Management managt, erzählt der IT-Manager am 18. Juni auf der ITSM-Konferenz.  zum Artikel

openITCOCKPIT steht auf voller Augenhöhe mit der Konkurrenz So überwacht der Benteler-Konzern seine IT

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Lösungen, die das Adminleben erleichtern, stehen im Mittelpunkt der ITSM-Konferenz

Lösungen, die das Adminleben erleichtern, stehen im Mittelpunkt der ITSM-Konferenz

30.000 Mitarbeiter weltweit und einen Umsatz von acht Milliarden Dollar weist Benteler auf, ein Spezialist für Automobiltechnik, Stahlrohrproduktion und Maschinenbau. Welche Herausforderungen sich im IT-Management des Konzerns auftun und welche Rolle eine Monitoring-Software wie openITCOCKPIT dabei spielt, verrät Frank Recker auf der ITSM-Konferenz am 18. Juni.  zum Artikel