„Wir brauchen jetzt nur noch einen Monat für die Planungserstellung“
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Bessere Pflegeservices dank schnellerer Planung
Was die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung für IT-Service-prozesse bedeutet
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Christian Wally ist Experte für Datenschutz
IT Service Management in der Praxis – darum wird es auf unseren ITSM-Konferenzen am 28. und 30. November gehen. Hochkarätige ITSM-Experten werden zeigen, wie man Service Management erfolgreich im Unternehmen umsetzt. Die Keynote für die österreichische Ausgabe wird ITSM-Profi Christian Wally von don‘t panic it-services halten. Ich habe mich im Vorfeld mit ihm über die Einbindung von Datenschutz in ITSM-Prozesse unterhalten. zum Artikel
Personaldienstleister setzt auf Self-Service Reporting
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Vereinfachtes Reporting und Planung durch Jedox
Der Personaldienstleister ManpowerGroup hat mit Hilfe von Jedox sein internes Berichtswesen zu einem flexiblen, zeitgemäßen Reporting-System mit einer dezentralen Planung ausgebaut. Ich habe mich mit Eva-Maria Kummer, die das Controlling bei ManpowerGroup leitet, über das spannende Projekt unterhalten. zum Artikel
Hochkarätig: it-novum auf den wichtigsten Events in Österreich vertreten
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Stefan Müller zeigt, wie Fachanwender Big Data auswerten können
Branchenevents bieten uns eine optimale Plattform, um mit Anwendern in Kontakt zu kommen, Fragen von Interessenten persönlich zu beantworten und unsere Lösungen im Detail zu präsentieren. Unter diesem Credo waren wir beginnend mit September auf sechs Veranstaltungen in Wien präsent – von unserem Praxis-Workshop ITSM über zwei LSZ-Konferenzen bis hin zur Digital Document. zum Artikel
Worst und Best Practices – das war der Praxis-Workshop ITSM in Wien
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Das Event rund um praktisches IT-Servicemanagement zog viele Teilnehmer an (rechts: Richard Friedl von ITSM Partner)
Wie beginne ich ein IT-Servicemanagement-Projekt und führe es zum Erfolg? Wie setze ich ITIL-Vorgaben um, ohne dass das Vorhaben zum Alptraum gerät? Diese Fragen versuchte der „Praxis-Workshop ITSM“ am 8. November zu beantworten. Dabei waren die Anwenderunternehmen Scanpoint und Energie Burgenland sowie die Lösungsanbieter it-novum, Synetics und JDisc. Für eine witzige und angenehm untechnische Einführung ins Thema sorgte ITSM-Experte Richard Friedl. zum Artikel
Interview: ITSM mit der All-in-one-Lösung
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Tipps für IT-Servicemanagement gibt es auf dem Praxis-Workshop ITSM
Im Interview berichtet uns Tim Plecher, warum man bei Scanpoint – einer Tochter der österreichischen Post AG – für das IT-Service-Management openITCOCKPIT und OTRS nutzt. Er gibt zudem einen Themenüberblick zu dem Vortrag auf dem “Praxis-Workshop ITSM“ am 8. November in Wien. Zum Workshop können Sie sich hier kostenlos anmelden.
Interview: ITSM ist die Nahrung, ITIL das Kochbuch
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Richard Friedl, ITSM Partner
Richard Friedl ist geschäftsführender Gesellschafter bei ITSM Partner, Österreichs erster zertifizierter ITIL Expert und PEOPLECERT Bevollmächtigter für alle ITIL Trainings. Im Interview erklärt er, was ITIL mit ITSM zu tun hat, und er gibt einen Ausblick auf seinen Vortrag beim Praxis-Workshop ITSM am 08.11.2016 in Wien. Zu dem Workshop können Sie sich hier kostenlos anmelden. zum Artikel
Interview: IT-Servicemanagement bei Energie Burgenland
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Franz Karner, Energie Burgenland
Beim “Praxis-Workshop ITSM” stellen Anwenderunternehmen ihre Use Cases für IT-Servicemanagement vor. Franz Karner von Energie Burgenland verrät uns in seinem Interview schon jetzt etwas vom ITSM-Projekt des Energieversorgers. Am 8. November haben Interessierte die Möglichkeit, bei einem Mitarbeiter von Energie Burgenland genaueres über das Projekt zu erfahren. Für den Praxis-Workshop, den wir gemeinsam mit unseren Technologiepartnern JDisc und synetics organisieren, können Sie sich hier kostenlos anmelden. zum Artikel
ITSM erleichtert den Alltag der IT
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Stefan Herovitsch ist überzeugt: i-doit macht die Arbeit einfacher.
Stefan Herovitsch von synetics skizziert in unserem Interview, was er sich vom nächsten „Praxis-Workshop ITSM“ verspricht und was die Teilnehmer in Wien erwartet. it-novum veranstaltet den Workshop gemeinsam mit unseren Technologiepartnern synetics und JDisc am 8. November 2016 in Wien. Sie können sich hier kostenlos anmelden.
Interview: „Was Discovery mit gutem ITSM zu tun hat“
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Stefan Wojacek, JDisc
In unserem Interview erklärt Stefan Wojacek von unserem Technologiepartner JDisc, warum Discovery für ein gutes IT-Servicemanagement grundlegend wichtig ist. Er gibt dabei auch einen Ausblick auf seinen Vortrag beim nächsten „Praxis-Workshop ITSM“, den it-novum gemeinsam mit JDisc und synetics am 8. November 2016 in Wien veranstaltet. Dafür können Sie sich hier kostenlos anmelden. zum Artikel
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