Über Nils Hafner

Nils Hafner ist als internationaler Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen bekannt und ein gefragter Key-Note-Speaker. Er berät Unternehmen beim Aufbau von Unternehmenskompetenzen im Kundenmanagement und gibt seine über Jahre gesammelten Erfahrungen als Practiceleader CRM einer der weltgrößten Beratungshäuser auch als Professor an Studenten weiter. Auf seinem Blog Hafner on CRM beleuchtet er informativ das Thema CRM von seinen schönen, schlimmen, tragischen und lustigen Seiten.

Service ist das neue Marketing! Oder: Warum Empfehlungen überlebenswichtig sind. Ein Gastbeitrag von Nils Hafner

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Niels Hafner on CRM

Nicht nur vielgelobter CRM-Experte, sondern auch Daddy des Jahres: Nils Hafner (Foto: Hafner)

Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler Kundenbeziehungen und Professor für CRM an der Hochschule Luzern. In diesem Gastbeitrag schreibt er über Empfehlungsmarketing und wie er zum „Daddy des Jahres“ wurde.
Service ist das neue Marketing! Hah! Ein Satz wie Donnerhall. Aber: Wie kommt der Autor eigentlich dazu solches zu schreiben? Noch dazu als Mann der Wissenschaft? Dieser Artikel gibt Aufschluss und zeigt Wege zu einem neuen Verhalten im Marketing.  zum Artikel

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